よくあるご質問
予約について
- 何名までの予約が可能ですか？
- ご予約されるレストラン、並びに空いている席数によって異なりますが、基本的に20名までの予約を受けつけています。20名以上のご予約の際にはEメールにてお問い合わせ下さい。
- 子供を同伴での予約も可能ですか？
- ご予約されるレストランによっては可能です。Eメールにてお問い合わせ下さい。お問い合わせのメールはこちらから。
reserve@pecopecony.com
- 予約のキャンセルは可能ですか？
- お支払いを済まされた後のキャンセルは、お食事のご予定日から48時間以上前であれば可能です。その際キャンセル手数料$5がかかりますのであらかじめご了承ください。48時間以内になりますとキャンセルは不可能になり、ご予約された費用につきましては、お客様の全額負担となりますのでご注意下さい。
- 予約前にメニューの詳細を知りたいのですが…
- メニューの内容については本ウェブサイト内、「レストランを予約する」より気になるレストランを選択して下さい。各レストランの詳細ページ内「MENU」をクリックでお食事の内容をご確認頂けます。
- 予約内容の変更は可能ですか？
- お食事をされるご予定日の3日前まで変更を受け付けています。変更の際は詳細内容をEメールにてお送り下さい。予約内容の変更についてのメールはこちらから。
reserve@pecopecony.com
- 席の指定はできますか？
- 当日の予約状況によりますが、ご希望を聞くことはもちろんできます。どのような場所に座りたい等のご希望がございましたら予約時に予約フォームにご記載ください。
- 18歳未満ですが、予約はできますか？
- ご予約されるレストランによっては可能です。Eメールにてお問い合わせ下さい。お問い合わせのメールはこちらから。
reserve@pecopecony.com
（※注：米国での飲酒は21歳以上となります。レストランの予約が可能な場合でも、飲酒は法律によって禁じられています。）
- 受付確認メールが指定したEメールアドレスに届かないのですが…？
- 予約フォームを送信して頂いたにも関わらず48時間以上経っても当社からの受付確認メールが届かない場合、何らかの理由によりフォームの受信を当社にて確認出来ていない可能性、またはEメールの送信に不都合のある場合があります。お手数ですが、お問い合わせ番号までご連絡下さいますようお願い致します。
（週末や連休などの場合、受付確認のご連絡までにお時間を頂く場合がありますのでご了承下さい。）
お問い合わせ電話番号 : 001-1-646-290-8499 (日本語ライン)
Eメール : reserve@pecopecony.com
- 支払いにはどんな方法がありますか？
- 本サービスにはPayPalによるお支払いのみご利用頂けます。(本サービス以外に当日レストランでご注文された際の追加料金は、別途レストランの支払い方法に合わせてお支払い頂きます。)
- PayPal（ペイパル）とはどんなサービスですか？
- PayPal（ペイパル）とは、全世界で2億人近い登録ユーザーを有する世界標準のオンライン決済サービスです。業界トップクラスの不正防止システムを使用して、誰でもカンタンに、そして安全にお使い頂けることから高い評価と信頼を得ているサービスです。またクレジットカード番号など、支払いに必要なお客様の個人情報はPayPal に登録しておくだけで、PECOPECO!には一切知らせる必要がありません。
- 支払い完了メールが指定したEメールアドレスに届かないのですが…？
- 銀行振込によりご入金を頂いたにも関わらず48時間以上経っても当社からの入金確認の案内が届かない場合、何らかの理由によりご入金を当社にて確認出来ていない可能性、またはEメールの送信に不都合のある場合があります。お手数ですが、お問い合わせ先までご連絡下さい。
(週末や連休などの場合、入金確認のご連絡までにお時間を頂く場合がありますのでご了承下さい。)
お問い合わせ電話番号: 001-1-646-290-8499 (日本語ライン)
- 期限までの支払いに間に合いませんでした。予約はどうなりますか？
- 料金のお支払いが指定の期日までに行われなかった場合、予約依頼は取り消しとなります。再度手配を行う場合には、改めて予約フォームを送信してください。
- 支払い後、きちんと予約されたか心配です。予約確認を行った方がよいですか？
- お支払い完了後、48時間以内にメールにご予約の詳細を記載した「支払い完了メール」をお送り致します。このメールを送信した時点で予約は確定しますので、予約確認をされる必要はございません。もし、「支払い完了メール」がお手元に届かない場合、お手数をおかけ致しますが、お問い合わせ先までご連絡下さい。
お問い合わせ電話番号: 001-1-646-290-8499 (日本語ライン)
- 食べ物にアレルギーがあります。前もって知らせることはできますか？
- はい。食べ物にアレルギーがある場合、予約フォームからご予約いただく際に、その旨をご連絡ください。
レストランに行くまで
- 送迎サービスはありますか？
- はい。送迎サービスのお車の準備もいたします。送迎サービスをご希望の場合、予約フォームにてお問い合わせください。
- 予約の時間に遅れる場合、どうすればよいですか？
- 予約の時間に遅れる場合は、日本語ライン646-290-8499にご連絡ください。予約時間より大幅に遅れて到着された場合、お席を用意できない可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
- ニューヨークで緊急連絡のため使用した電話の通話料はどうなりますか？
- 通話料はご本人様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
レストランに到着してから
- レストランでの食事の流れを簡単に教えて下さい。
- 1 : 受付にて予約の確認をします。(この際に予約番号/名前をお伝え下さい。予約確認フォームをプリントアウトしてお持ち頂くと効率的です。)
2 : 担当スタッフが席まで案内します。通常お席は既に決まっていますので、自分達の希望で勝手に席を選ばずに、担当スタッフの誘導のもと席へ向かいます。
3 : 着席後、本サービスのコースメニューとペンが運ばれてきます。メニュー内からお好きなものをお選び頂き、それらに印しをつけていただきます。(レストランによってはお任せメニューのみを提供しているお店もあります。メニューの内容についてはご予約前に本ウェブサイト内、「レストラン詳細ぺージ」の「MENU」よりご確認下さい。)
4 : メニューが決まりましたら、ウエイター/ウエイトレスにメニューをお渡しください。
5 : お選びいただいたメニューが順にテーブルに運ばれてきます。最後の料理を食べ終えられて、レストランでの追加オーダーがないようでしたら、そのままお帰りいただいて大丈夫です。もし追加オーダーがある場合は、それらに対するお支払いを済ませてからお帰りください。追加オーダーについてのお支払い方法は下記の「追加オーダーのお支払い方法」をご覧ください。
- レストランマナーで知っておくべき事は？
- ・来店時にはまず受付で「ハロー」と挨拶を。
・ウェイターを呼ぶ際は、アイコンタクト、または席のそばを通りかかった際に丁寧に「Excuse Me / エクスキューズ・ミー(すみません)」と話しかけましょう。手を挙げて注意を引いたり、声を上げて呼ばないようにしましょう。
・大きな声で騒がない、音を立てて食べたりしない、という基本のルールは万国共通のマナー。隣のお客様に迷惑をかけないのがルールです。
・ウエイター/ウエイトレスが時折「How is everything? / ハウ イズ エブリシング？ (いかがですか？なにか必要ですか？)」などと話しかけてきます。問題がなければ、「Very good. Thank you. /ベリーグッド。サンキュー。(大丈夫です。ありがとう)。」と答えましょう。
・ウエイター/ウエイトレスが次の料理を出す準備の為、食器を片付けにきます。ニューヨークでは料理が残っていても、「Are you done with these? Can I take your plates? / アー ユー ダン ウィズ ディーズ?キャン アイ テイク ユア プレート？(こちらもうお済ですか？お皿を片付けてもよろしいでしょうか？)」などと聞いてくる傾向にあります。もしまだ食べている途中でしたら、「No. I am not finished. / ノー。アイ アム ノット フィニッシュド。(いいえ。まだ食べている途中です。)」と伝えましょう。片付けていい場合は、「Yes. Thank you. /イエス。サンキュー。(はい。ありがとうございます。)」と答えましょう。
- コースメニュー以外に追加オーダーはできますか？
- はい。お客様のテーブルを担当しているスタッフにメニューをリクエストして下さい。当日の追加オーダー分は直接レストランでお支払いいただくことになります。追加オーダーのお支払い方法については下記をご覧ください。
- レストラン側のミスで間違った料理が出て来た場合
- オーダーした料理と異なったものが出てきた場合は、速やかにウエイターに、「I did not order this. / アイ ディドゥ ノット オーダー ディス。 (私はこの料理はオーダーしていません。)」と伝えてください。ご記入いただいたオーダーシートをウエイターが確認し、オーダーされた料理をすぐにご用意します。
- 食事を終了した際、店員に知らせる必要はありますか？
- -追加オーダをしなかった場合 :
ご予約時にお支払い頂いた金額にお食事代、チップ、税金、その他のサービス費が全て含まれていますので、お食事を終了されたらお会計の必要はありません。そのままレストランからお帰り頂いて結構です。
-追加オーダーをした場合:
お食事の終了時にテーブルを担当したスタッフを呼び、「Check Please / チェック・プリーズ (お勘定をお願いします)」と伝えて下さい。伝票がテーブルに運ばれてきますので、そこに書かれている金額のお支払いをお済ませ下さい。その際、追加オーダーされたもの、消費税、チップをすべて含めた金額をお支払いいただくことになります。追加オーダーのお支払い方法詳細は下記をご覧ください。お支払い方法はレストランによって異なります。 (お支払い時にチップの追加を忘れずにお願いします。)
- 追加オーダーのお支払い方法
- 例：当日、追加でワインをオーダーした場合
1. ワイン代、消費税、チップを含む支払い金額を計算する。
ワイン代：$60
Tax / 消費税（ニューヨークの消費税は、8.875%）= $5.33
計 : $65.33 ← これにチップを加えます。
チップの目安は、消費税の2倍。
Tax / 消費税：$5.33 ｘ 2＝$10.66
ワイン代（$60）＋ Tax / 消費税（$5.33）＋ チップ（$10.66） = $75.99
2. 支払い方法
当日の追加オーダーのお支払いは、現金またはクレジットカードでお支払いいただけます。ご利用いただけるクレジットカードがレストランにより異なりますので、レストランの詳細ページをあらかじめご確認ください。
- 追加オーダーをした場合の支払いにはどんな方法がありますか？
- お支払い方法はレストランによって異なりますので、お気をつけ下さい。各レストランの「レストラン詳細ページ」内、「お支払い方法」をご確認下さい。
- タックス / 消費税について
- ニューヨークの消費税は、8.875%。この消費税がオーダーした食べ物/飲み物の金額に課せられます。
- レストランのチップの支払いについて教えて下さい。
- 通常、レストランでのチップは15%から20%を支払います。チップの計算は面倒ですが、一番簡単な方法が、お勘定に書かれているTax/消費税を2倍にしたものとするのが簡単でしょう。
ニューヨークでのTax/消費税が8.875%。それを2倍にすると約17.75%となります。レストランでのサービスにとても満足された場合は、20%のチップを差し上げていただいてもかまいません。